FAQ

Wie kann ich zu euch Kontakt aufnehmen?


Um mit uns in Kontakt treten zu können, bestehen zwei Möglichkeiten. Zum einen könnt ihr das Kontaktformular nutzen, zum anderen könnt ihr eine Mail an info@quallus-shop.com senden.




Wie hoch sind die Versandkosten?


Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,49€. Ab einem Bestellwert von 89,00€ entfallen die Versandkosten. Preise für den Versand ins Ausland können in den Liefer- und Zahlungsbedingungen eingesehen werden.




Was für Zahlungsoptionen kann ich bei Quallus. nutzen?


Bestellungen in unserem Shop können via PayPal, Vorkasse oder in Bar bei Abholung bezahlt werden. Wird die Option Vorkasse gewählt, wird die Ware erst versandt, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn ihr die Ware abholen wollt, könnt ihr zwischen Bremerhaven und Vechta wählen. Notiert dies bitte in den Anmerkungen und nehmt separat mit uns Kontakt auf, da wir keinen lokalen Laden betreiben.




Wie löse ich einen Gutschein ein?


Wenn ihr über einen Gutschein aus unserem Shop verfügt, könnt ihr diesen im laufe der Bestellung einlösen. Der Rabatt wird euch anschließend angezeigt.




Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket geliefert?


Alle unsere Lieferungen werden mit DHL versendet. Auch ein Versand an eine Packstation ist daher möglich.




Kann meine Bestellung noch nachträglich verändert werden?


Dadurch, dass wir versuchen eure Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten, können wir eine Änderung nicht garantieren. Sollte beispielsweise ein Fehler in der Anschrift vorliegen, bitten wir umgehend um eine Nachricht an info@quallus-shisha.com.




Wie läuft eine Reklamation ab?


Im falle einer Reklamation, findet ihr auf der Unterseite Reklamation weitere Informationen. Bitte beachtete, dass wir keine unfreien Rücksendungen annehmen können.




Können auch Händler bei euch bestellen?


Natürlich ist es möglich, dass Händler unsere Produkte erwerben können. Weitere Informationen können auf der Seite Händlerinformationen eingesehen werden.